FAQ

- Les produits sont-ils vraiment éco-responsables, éthiques et équitables  ?

Nous avons choisi scrupuleusement nos fournisseurs, soit parce qu'ils sont certifiés ou labellisés. Soit parce que bien que n'ayant pas de certifications, ils répondent tout de même à des critères écologiques, éthiques et équitables. Car nous sommes aussi conscients des dérives, que peuvent parfois cacher les labels et certifications.

Les ateliers de fabrication étrangers offrent les conditions de travail requises par les critères du commerce équitable. Ils se trouvent au Cambodge, en Inde, au Pérou, au Tibet, en Colombie. En plus de ces actions certains, de nos fournisseurs reversent une partie de leurs bénéfices des associations pour être investie dans des projets locaux au bénéfice de la santé, de l'éducation et pour améliorer les conditions de vie des producteurs et leurs familles.

Pour plus d'informations sur nos fournisseurs. Cliquez ici

- Comment faire pour commander ?

Ajout des produits au panier : il suffit de cliquer sur « ajouter au panier » pour que les articles que vous souhaitez acheter y soient ajoutés. Vous pourrez à tout moment revoir le contenu de votre panier et supprimer des produits.

Création d'un compte sécurisé : afin de garantir la confidentialité de votre commande, ainsi que celle de votre paiement, nous vous demandons de créer un compte en indiquant votre adresse email et en choisissant un mot de passe.

Validation de la commande : En cliquant sur « Mon panier » en haut à droite de l'écran, vous pourrez voir son contenu à tout moment. Ensuite, vous pourrez choisirez  de poursuivre vos achats ou de valider la commande.

Paiement de la commande : le paiement par carte bancaire est la solution que nous recommandons, car c'est le plus simple, le plus rapide et qu'il est totalement sécurisé grâce. C'est notre banque, le Crédit Agricole qui crypte tous les échanges concernant les données bancaires et en assure la parfaite confidentialité.

Nos frais de port:

- Comment faire pour utiliser mon coupon de réduction?

Il vous suffit de passer commande d'un produit et d'insérer le code indiqué sur le mail que vous avez reçu , dans l'espace dédié au moment de la validation de votre commande.

- Comment effectuer le suivi de ma commande ?

En vous connectant à votre compte client, vous aurez accès à toutes les informations concernant votre commande : produits et état de celle-ci.

- Comment puis-je obtenir une facture?

Envoyez-nous un mail dans la rubrique contact et nous ferons parvenir une facture au format PDF en retour.

- Vous avez oublié votre mot de passe !

Pas de soucis, renseignez votre adresse e-mail . Un nouveau mot de passe vous sera ré envoyé automatiquement.

- Comment faire pour échanger un produit ?

Vous avez 7 jours francs pour nous retourner un article. Vous devez au préalable en informer le service client pour obtenir un code retour.

- Comment faire pour utiliser mon coupon de réduction?

Il vous suffit de passer commande d'un produit et d'insérer le code indiqué sur le mail que vous avez reçu, dans l'espace dédié au moment de la validation de votre commande.

- Des questions, une hésitation ?

L'équipe du boudoir de Violette est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter soit par e-mail ou par téléphone au 0963 585 993